Politique de confidentialité

Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Numérique Pro est Philippe Charron. Vous pouvez la joindre à info@numeriquepro.ca pour toute question ou demande concernant vos renseignements.

Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement ce qui est nécessaire pour répondre à votre demande :

• Formulaire de contact : votre nom, le nom de votre entreprise, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, votre secteur d'activité et le message que vous nous laissez.
• Clavardage : les messages que vous écrivez dans la fenêtre de clavardage sont transmis, le temps de produire la réponse, au fournisseur du modèle de langage qui fait fonctionner l'assistant. Nous ne conservons pas la conversation. Si vous demandez à être rappelé, votre nom, votre numéro ou votre courriel et un résumé de votre besoin nous sont envoyés par courriel, comme pour le formulaire.
• Journaux techniques : l'adresse IP, le type de navigateur et la date des requêtes, conservés par notre serveur pour assurer la sécurité du site et prévenir les abus.
• Mesure d'audience : si vous y consentez, des statistiques de visite anonymisées (pages consultées, provenance, type d'appareil) sans témoin de suivi individuel.

Pourquoi nous les recueillons

• Répondre à votre demande d'appel ou d'information et vous rappeler.
• Préparer une proposition adaptée à votre entreprise, si vous le souhaitez.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
• Comprendre, de façon anonyme, comment le site est utilisé afin de l'améliorer.

Consentement

En remplissant le formulaire de contact, ou en laissant vos coordonnées à l'assistant de clavardage après qu'il vous a demandé votre accord, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements pour les fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant. Les témoins non essentiels ne sont déposés qu'après votre accord explicite, que vous pouvez modifier à tout moment par le lien « Gérer les témoins » au bas du site.

Conservation

Les renseignements transmis par le formulaire sont conservés dans notre boîte courriel le temps nécessaire au suivi de votre demande, puis au plus deux ans après notre dernier échange, sauf si une relation d'affaires se poursuit. Les journaux techniques sont conservés au plus 90 jours. Les données sont ensuite supprimées de façon sécuritaire.

Communication à des tiers et hébergement

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Ils ne sont partagés qu'avec les fournisseurs nécessaires au fonctionnement du site et de notre courriel, qui sont tenus de les protéger :

• Hébergement du site : OVH Hosting inc., centre de données au Canada.
• Courriel : Zoho Corporation, pour la réception des demandes envoyées par le formulaire et par le clavardage.
• Assistant de clavardage : Anthropic, PBC (États-Unis), qui traite les messages de la conversation pour produire les réponses. Ces messages sont donc traités hors du Québec, sous contrat, et ne servent pas à entraîner ses modèles. N'y écrivez pas de renseignements sensibles.
• Mesure d'audience (après consentement seulement) : un outil respectueux de la vie privée que nous hébergeons nous-mêmes, sans transfert à des réseaux publicitaires.

Témoins (cookies)

Ce site n'utilise aucun témoin de suivi publicitaire. Il ne dépose que ce qui est strictement nécessaire à son fonctionnement (par exemple votre choix de mode clair ou sombre et votre réponse à la bannière de consentement, conservés dans votre navigateur). La mesure d'audience n'est activée qu'après votre consentement, et le refus est aussi simple que l'acceptation.

Sécurité

Le site est servi uniquement par une connexion chiffrée (HTTPS). L'accès à notre boîte courriel est protégé par une authentification à deux facteurs. Nous limitons la collecte au minimum nécessaire, ce qui réduit d'autant les risques. L'assistant de clavardage ne peut ni envoyer de courriel à votre place, ni accéder à autre chose que le contenu de ce site.

Vos droits

La Loi 25 vous donne le droit :

• d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• de les faire rectifier s'ils sont inexacts ou incomplets;
• de retirer votre consentement et de demander leur suppression;
• de porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Incident de confidentialité

Si un incident touchant vos renseignements personnels présentait un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserions ainsi que la Commission d'accès à l'information, conformément à la loi, et nous tiendrions un registre de l'incident.

Modifications

Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. Les changements importants seront signalés sur le site.